返品、交換について

商品が到着したら
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

返品について
注文確定後のお客様の都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる、長期不在又は受け取り拒否その他お客様の事情等）による商品等の返品、返金もしくは交換、又は、注文のキャンセル、注文内容の変更（色、サイズの交換等を含みます）、商品の一方的な返送は一切受け付けておりません。お客様都合により延着させた場合を除き、本サービスにより購入した商品の到着日から7日以内にお問い合わせフォームにご連絡いただくことを条件として、購入した商品を返品または同一商品への交換を承ります。すでに発送処理中、もしくは発送が完了している注文につきましては、現時点での注文取消しはできません。
商品お受け取り後にhttps://mnnf.tokyo/contact のお問い合わせフォームより返品のご連絡をください｡
【注意事項】
・販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品は注文の取消しはできません。
・サイズ交換は行っておりません。商品ページのサイズ詳細をご確認ください。

注文商品を返品したい場合
商品の返品を希望されます場合はhttps://mnnf.tokyo/contact のお問い合わせフォーム
へご連絡ください。
※返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
また、以下の場合は返品をお受けできません。
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・保証書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・付属品の紛失・破損が生じた商品(替えボタン、商品箱等含む)
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
・下着・水着・化粧品・ピアスなどの衛生商品
・スペシャルプライス、期間限定プライス等で当初の価格より値下げされた商品
・当サイトで購入された商品であることを確認できない商品
・納品書を紛失した商品
・返品、交換のお問い合わせフォームへのご連絡なしに返送された商品

【注意事項】
・返品を希望される場合は必ず、https://mnnf.tokyo/contact のお問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
※商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
※お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
※お届けした商品がご注文内容と異なる場合、ご連絡頂いた時点で当社に商品等の在庫が無く、新しい商品等との交換が出来ない場合、返金の対応をさせて頂きます。
※代金引換でのご注文で、お客様都合（サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違い等）によるご返品の場合は、商品代金のみのご返金となり振込手数料および送料等の手数料が発生しておりました場合は、ご返金金額より差し引かせていただきます。予めご了承ください。

不良品が届いた場合
「不良品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、https://mnnf.tokyo/contact のお問い合わせフォームにて、ご連絡ください。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。また、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・保証書、タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

ご注文内容と異なる商品が到着した場合
「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。ご対応方法をご案内いたしますので、https://mnnf.tokyo/contact のお問い合わせ
フォームにて、ご連絡ください。
また、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）

返品・不良品のお問い合わせ方法
返品・不良品に関する「お問い合わせ」手順は以下よりご確認ください。
1.https://mnnf.tokyo/contact のお問い合わせフォームより、返品に関するお問合せを選択してください。
2.お問い合わせ内容の欄に返品を希望する注文の注文番号を入れ、返品を希望する商品番号を記入ください。
3.お問い合わせ内容欄に返品理由を詳しく記入してください。※返品理由が「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合は、お届けした商品のカラー・サイズ等の詳細、「その他」の場合は返品理由の詳細を、お問い合わせ内容欄に必ず記入してください。
5.「不良品」、「異なる商品が届いた」場合で、同一商品との交換をご希望される場合は、「交換を希望する」とご記入ください。異なる商品が届いた場合は、正しい商品との交換となります。※「交換を希望する」とご記入頂いても、交換可能な商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。弊社で返送商品を確認後、交換商品の発送準備が整い次第、メールで商品発送日のご連絡をいたします。
6.ご返品の際は、返送商品が弊社に到着後、以下のとおりご返金（お取消し）いたします。

【代金引換でお支払いの場合】
ご返送商品を確認後、お客様ご指定の銀行口座へのお振り込みいたします。
（お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております）
【クレジットカードでお支払いの場合】
ご返送商品を確認後、決済のお取消しをいたします。
商品確認時点で決済が確定していた場合は、引き落とし後にクレジットカード会社からのキャシュバックにてご返金とさせていただきますのでご了承ください。
決済のお取消しができかねる場合はご指定の銀行口座へお振込みとなります。
その為、返品お申込み時には予め口座情報のご入力をお願いいたします。
※JA、労働金庫連合会口座へのご返金はできません。
※「交換を希望する」と入力いただいた場合でも、在庫商品の都合により返金対応とさせていただく場合がございますので、予め口座情報のご入力をお願いいたします。
※お客様から送信される情報は、すべて「SSL」を用いた暗号化をし、安全に管理をしております。
※ご返送品の弊社到着日から7営業日を過ぎても返金されない場合は、https://
mnnf.tokyo/contactの「その他」項目よりご連絡ください。すべての入力が完了したら「送信」を押してください。お客様からのご連絡を確認次第、商品返送方法についてのご案内メールをお送りいたします。

保証書について
「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
※納品書が販売元・購入日の証明となります。